Privacidade e termos de uso
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados o Carimbô usa, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). No fim, estão os termos básicos de uso do serviço.
1. Quem é quem
O Carimbô (carimbo.io) é um cartão fidelidade por toque NFC para lojas. Existem três tipos de pessoas no serviço:
- Lojista: a loja que contrata o Carimbô. Para os dados do próprio lojista, o Carimbô é o responsável (controlador).
- Cliente do lojista: quem recebe carimbos no cartão. O dono desses dados é a loja (controladora); o Carimbô apenas guarda e processa essas informações por conta da loja (operador).
- Representante: quem indica o Carimbô a lojas e recebe comissão.
2. Quais dados usamos
Do lojista e do representante: nome, e-mail, WhatsApp, nome da loja, CPF ou CNPJ (para a cobrança), endereço de entrega do kit, chave Pix (representantes), senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto) e o histórico de pedidos e pagamentos.
Do cliente do lojista: nome, WhatsApp, carimbos recebidos, prêmios ganhos e retirados, e as datas desses eventos. O cadastro é feito pelo próprio cliente, ao abrir o cartão pela primeira vez.
Técnicos: data e hora de acesso, tipo de aparelho e navegador. O cartão guarda no próprio navegador do cliente um código que identifica o cartão dele (armazenamento local), para que o carimbo caia no cartão certo. Não usamos cookies de publicidade.
Medição de visitas: nas páginas públicas do site de vendas (página inicial, compra, artigos e esta política) usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam, de onde vieram e quais páginas viram. Ele usa cookies e identificadores do navegador e não recebe nome, e-mail ou WhatsApp. Não usamos o Google Analytics na página do cartão de carimbos nem nos painéis. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics.
3. Para que usamos e por qual motivo legal
- Prestar o serviço (criar a conta, emitir carimbos, mostrar o painel, entregar o kit e cobrar): execução do contrato.
- Enviar avisos do serviço, como confirmação de pedido e recuperação de senha: execução do contrato.
- Prevenir fraudes, como limites de carimbos por dia e tempo mínimo entre carimbos: legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e fiscais: cumprimento de obrigação legal.
- Contato da loja com o cliente (por exemplo, chamar no WhatsApp quem sumiu): é uma decisão da loja, que responde por esse uso. O Carimbô apenas facilita o botão de contato.
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Usamos empresas de apoio para o serviço funcionar. Cada uma recebe só o que precisa:
- Supabase: banco de dados e autenticação.
- Asaas: cobrança e pagamento (Pix, boleto e cartão). O Carimbô não guarda número de cartão.
- Resend: envio dos e-mails do sistema.
- Google Analytics: estatísticas de visitas das páginas públicas do site de vendas, sem dados pessoais de cadastro.
- Correios ou transportadora: entrega do kit, com nome e endereço.
- GitHub Pages e redes de distribuição de conteúdo: hospedagem do site e de arquivos como fontes e scripts. Esses serviços podem ver o endereço de IP de quem acessa.
- Assistente Tum (inteligência artificial): no painel do lojista, o Tum usa um serviço de IA de terceiros (Anthropic) para responder perguntas sobre a própria loja. Para isso, dados da loja e dos seus clientes podem ser enviados a esse serviço apenas para gerar a resposta.
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos, os dados são tratados com as proteções previstas na LGPD para transferência internacional.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Quando a conta é encerrada e não há mais motivo legal para guardar, os dados são apagados ou anonimizados.
6. Segurança
A comunicação com o site é criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito por conta e por loja: um lojista só enxerga os dados dos próprios clientes. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que traga risco aos seus dados, avisaremos você e a autoridade competente, como a lei determina.
7. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é cliente de uma loja: peça primeiro à própria loja, que é a responsável pelos seus dados. Se preferir, fale com a gente (abaixo) e encaminhamos o pedido à loja.
Como falar com o Carimbô: pelo Instagram @carimbo.io. Respondemos em até 15 dias.
8. Crianças e adolescentes
O serviço é voltado a lojas e seus clientes adultos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.
9. Termos de uso
- O serviço: painel de gestão, cartão fidelidade digital por toque NFC e o kit de boas-vindas (bastões e placa), conforme descrito no site.
- Preço: o kit tem pagamento único, e o painel já vem com os primeiros 30 dias incluídos. Depois desse período, a mensalidade é de R$ 49,97, no Pix ou no cartão. Os valores podem mudar para novas contratações, com aviso prévio.
- Cancelamento: você pode cancelar a mensalidade quando quiser, sem multa e sem fidelidade. Para compras feitas pela internet, vale também o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.
- Prêmios: quem define o prêmio, as regras e a entrega dos prêmios é a loja. O Carimbô fornece a ferramenta e não responde pelo prêmio prometido ao cliente.
- Uso correto: não use o Carimbô para fraudar carimbos, enviar mensagens não autorizadas aos clientes ou para atividade ilegal. Podemos suspender contas que descumprirem isso.
- Sua conta: guarde a sua senha. Você é responsável pelo que acontece com a sua conta e pelas informações que cadastrar.
- Disponibilidade: trabalhamos para manter o sistema no ar, mas pode haver interrupções para manutenção ou por causa de serviços de terceiros.
- Mudanças: podemos atualizar esta página. Quando houver mudança importante, avisamos no painel ou por e-mail.
Estes termos seguem as leis do Brasil.